手机停机了需要更改银行预留手机号码，可以采取以下步骤。
1、线下更改：直接前往银行柜台，携带个人有效身份证和银行卡，告知银行柜员修改客户信息中的手机号码，即可完成更改。
2、线上更改：使用手机银行进行更改，以中国工商银行为例，首先找到账户安全助手，点击个人资料修改选项，进入个人信息界面修改预留手机号，在此过程中，可能需要验证身份信息和银行卡信息，验证通过后，即可修改预留手机号码，部分银行也可以在官方微信公众号更改预留手机号，关注对应银行的公众号，在底部菜单栏找到“工具箱”功能，点击“客户服务”，在个人信息修改中填写新的手机号即可。
3、拨打客服电话：拨打银行的客服电话转人工服务，进行身份验证后，客服会帮助完成手机号码变更。
在进行以上操作之前要确保手机已经缴费成功并可以正常使用，以免影响接收验证码或其他验证信息，在进行此类操作时务必谨慎，避免泄露个人信息和账户信息，如有任何困难或疑虑，建议直接前往银行柜台咨询工作人员。
