掌上营业厅收不到验证码短信可能有以下几种原因。
1、运营商网络状态不佳：如果处于信号较差的区域，或遇到网络繁忙的情况，可能会暂时无法接收到验证码短信，可以换一个环境或者等待一段时间再尝试获取验证码。
2、手机状态异常：如果手机处于停机、欠费或短信存储已满等状态，也可能无法正常接收验证码短信，可以核对手机状态，确保手机处于正常使用状态并检查短信存储是否充足。
3、短信被拦截或屏蔽：部分手机或软件可能会拦截或屏蔽部分短信，特别是来自未知发送方的短信，请检查手机设置，确保没有屏蔽或拦截相关短信。
4、号码被投诉或误判：如果之前向运营商投诉过某些号码，或者号码被误判为骚扰电话等，可能会被暂时屏蔽验证码短信，这种情况需要联系运营商客服进行申诉。
5、应用程序问题：掌上营业厅应用程序本身可能存在一些故障或与其他软件冲突，导致无法正常接收验证码短信，可以尝试重启应用程序或手机，或者重新安装应用程序。
6、系统延迟：在某些情况下，系统处理可能会存在延迟，导致验证码短信延迟到达，可以等待一段时间后再尝试获取验证码。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系相关运营商客服寻求帮助，他们可以协助排查问题并找到解决方案。
