如果在使用工行网银时收不到验证码，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确：确保在注册网银时填写的手机号码是正确的，并且没有被更改过，如果手机号码有误，请及时联系银行客服进行更改。
2、检查手机是否处于正常状态：确认手机是否欠费、停机或者信号不好导致无法接收短信，排除这些问题后，尝试重新获取验证码。
3、检查短信是否被拦截：有些手机可能会自动拦截某些类型的短信，例如银行验证码短信，请检查手机中的拦截短信列表，确保验证码短信没有被拦截。
4、重新启动手机或刷新网页：尝试关闭并重新打开手机，或者刷新网页后再次尝试获取验证码。
5、联系银行客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系工商银行客服寻求帮助，客服人员会要求你提供相关信息以验证身份，并指导你进行后续操作。
确保个人信息安全非常重要，在联系银行客服或进行任何操作之前，请确保你是在官方网站上操作，避免个人信息被不法分子获取。
