如果忘记了萤石云视频的初始密码或设备验证码，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、找回密码：在登录界面选择“忘记密码”选项，然后根据提示输入您的账号或设备验证码，进行密码重置，在重置密码时，可能需要回答一些安全问题或提供其他身份验证信息。
2、联系客服：如果找回密码的方法无法解决问题，可以联系萤石云的客服支持，他们可能需要您提供设备的详细信息和其他身份验证信息，以确认您的身份并帮助您重置密码或找回设备验证码。
3、使用设备的物理按钮重置密码：某些萤石云设备具有物理重置按钮，您可以查找设备的重置按钮并按照设备说明书的指示进行操作，这通常需要按下按钮一段时间然后等待设备重置，这将删除所有设备的设置和数据，请谨慎操作。
在进行任何操作之前，请确保您已经备份了重要的视频和数据，并了解如何恢复设备设置，如果您不确定如何操作，请寻求专业人士的帮助。
