接到诉前调解电话时，不要慌张，按照以下步骤处理。
1、保持冷静：先深呼吸，让自己保持冷静和理智，以便更好地处理电话内容。
2、确认身份：确认电话是来自真正的法院或调解机构，可以通过询问对方姓名、案件编号等信息进行核实。
3、了解情况：认真听取对方的诉求和要求，了解纠纷的详细情况，确认是否与自己有关。
4、表达自己的意见和立场：在了解纠纷情况后，表达自己的意见和立场，并询问对方的态度和想法。
5、协商解决方案：在电话中与对方协商解决方案，尽可能达成双方都能接受的协议，如果无法达成协议，可以向调解员寻求帮助和建议。
6、记录电话内容：在电话中要注意记录重要的信息，如日期、时间、对方姓名、案件编号等，以备后续需要。
7、寻求法律帮助：如果认为自己需要法律帮助，可以咨询律师或寻求法律援助机构的帮助。
接到诉前调解电话时，要保持冷静、理智地处理，了解纠纷情况并表达自己的意见和立场，协商解决方案并寻求必要的法律帮助，也要注意保护自己的权益和利益。
