是的，通常只能通过快递单号查询快递信息。电话号码查快递的方式有时可能无法直接查询到物流信息，因为快递公司使用的物流系统主要是根据快递单号来跟踪和记录包裹的状态。
如果您有快递单号，您可以到相应快递公司的官方网站或者手机应用程序上查询包裹的物流信息，在查询时，您只需要输入快递单号，系统就会显示包裹的当前位置和状态。
如果您无法通过快递单号查询到物流信息，您可以尝试联系快递公司客服寻求帮助，客服人员可能会要求您提供收件人的姓名、电话号码等相关信息以便帮助您查找物流信息。
如果您想查询快递信息，最好的方式是使用快递单号进行查询，如果您有任何困难，不要犹豫联系快递公司客服以获得帮助。
