收到来自12381的短信时，可以按照以下步骤处理。
1、确认短信内容：仔细阅读短信内容，了解所传达的信息。
2、核实短信来源：确认短信确实来自12381，可以通过查询电话号码等方式进行验证，确保短信的真实性。
3、回复或处理短信：根据短信内容的要求进行回复或处理，如果短信是提醒或通知性质的，可以根据提示进行操作，如果短信要求提供个人信息或进行交易，请务必谨慎，不要随意泄露个人信息或进行不安全的交易。
4、关注官方渠道：可以关注12381的官方社交媒体账号或网站，了解更多的信息和服务。
5、如有疑问，可以咨询客服：如果对短信内容或处理方式有任何疑问，可以通过拨打客服电话、发送邮件等方式咨询相关部门或机构。
需要注意的是，不要随意点击短信中的链接或下载附件，以免遭受诈骗或病毒攻击，要保护好个人信息，不要随意泄露给陌生人或不明来源的机构。
由于我无法确定您收到的具体短信内容，以上只是一般性的建议，如果情况特殊，请根据具体情况采取相应的措施。
