当手机号和银行卡号验证失败时，您可以采取以下步骤来解决问题。
1、核对信息：检查您输入的手机号和银行卡号是否正确，特别是格式和字符是否有误，确保所有数字和字符都在正确的位置。
2、清理缓存和cookies：有时候浏览器的缓存和cookies可能会导致验证失败，尝试清理浏览器缓存和cookies，然后重新进行验证。
3、更换浏览器或设备：如果您使用的是旧版本的浏览器或设备，可能会出现兼容性问题，尝试更换其他浏览器或设备，然后再次尝试验证。
4、联系客服：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系相关的客服部门寻求帮助，您可以访问银行网站或拨打银行客服电话，向客服人员说明您的问题并提供相关信息，他们会帮助您解决问题。
5、检查账户状态：如果您最近更改了手机号或银行卡，可能是因为系统尚未更新您的信息而导致验证失败，请确保您的账户状态正常，并检查是否有任何未解决的问题需要解决。
在进行任何操作之前，请确保您访问的是合法的网站或应用程序，以避免个人信息被泄露或遭受其他安全问题，如果您怀疑存在安全问题，请立即联系相关机构或银行寻求帮助。
