饿了么平台的客服电话是免费拨打的，不会收取额外费用。如果你在使用饿了么过程中遇到问题，可以直接拨打饿了么的官方客服电话，与客服人员进行沟通和交流。客服人员会根据你的问题提供相应的解决方案和建议。因此，关于饿了么打电话要话费的说法不是真的。
也有一些不法分子可能会假冒饿了么客服人员的身份进行电话诈骗，他们可能会要求你支付一定的费用或者提供个人信息等敏感信息，在接到不明电话时，一定要保持警惕，不要随意泄露个人信息和支付密码等重要信息，以免遭受损失，如果遇到可疑情况，建议及时联系饿了么官方客服进行核实和处理。
