如果拼多多商家无法查看客人的电话和地址，可以尝试以下方法解决。
1、核实订单信息：确保订单已经成功生成，并且客人已经支付了订单费用，只有在订单确认的情况下，商家才能查看客人的联系方式和地址信息。
2、联系平台客服：与拼多多的官方客服联系，了解为什么无法查看客人的电话和地址信息，可能是由于系统故障、账户权限或其他原因导致的，客服人员会协助解决相关问题。
3、检查账户状态：确保商家的账户状态正常，没有受到任何限制或处罚，如果账户存在问题，可能会影响查看客人信息的功能。
4、核对隐私设置：确认客人购买产品时在拼多多平台上填写了正确的电话和地址信息，并检查客人的隐私设置，有些客人可能设置了隐私保护，导致商家无法直接查看联系方式。
5、留言板沟通：如果以上方法都无法解决问题，商家可以通过拼多多平台上的留言板与客人沟通，询问其电话和地址信息。
如果问题仍然无法解决，建议商家寻求专业信息技术人员的帮助，或考虑向消费者权益保护机构寻求帮助，以确保问题得到妥善解决，请注意保护客人信息，确保在获取客人电话和地址时遵守相关法律法规。
