如果您的苹果手机无法接收短信中的图片和视频，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查网络连接：确保您的手机连接到互联网，并且网络连接稳定，如果您的网络不稳定或无法连接互联网，可能会导致无法接收多媒体消息。
2、检查短信应用设置：打开“设置”应用，找到“短信”选项（对于iOS 16及以上版本，可能是“信息”），确保您已经开启了相关选项，允许接收多媒体消息。
3、重启设备：有时候设备出现问题，简单的重启可以解决一些暂时性的问题，尝试重启您的手机，看看是否可以解决问题。
4、更新系统和应用：确保您的手机系统和短信应用都是最新版本，开发者会不断修复问题并改进功能，更新系统和应用可能会解决您遇到的问题。
5、检查短信限制：在某些情况下，运营商可能会对短信功能进行限制，联系您的运营商，了解是否有任何限制或问题导致您无法接收多媒体消息。
6、检查存储空间：如果您的手机存储空间不足，可能会导致无法接收多媒体消息，清理一些不需要的文件或应用程序，以确保有足够的空间来接收多媒体消息。
7、重置短信应用设置：尝试重置短信应用的设置，看看是否可以解决问题，这将删除您在短信应用中的所有设置和偏好，但不会删除短信本身。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求进一步的帮助和支持，他们可能能够提供更具体的解决方案或建议。
