如果支付宝忘记密码并且无法使用短信验证，可以尝试通过其他方式找回密码。以下是几种可能的方法。
1、验证身份信息：可以通过输入自己的姓名、身份证号等身份信息来验证身份，然后找回支付宝登录密码。
2、回答问题找回：支付宝会提供一些个人相关问题，如注册时填写的密保问题、绑定的邮箱等，可以通过回答这些问题来找回密码。
3、客服协助：如果以上方法都无法找回密码，可以联系支付宝客服，提供相关的身份信息和个人资料，客服会协助找回支付宝密码。
需要注意的是，为了保护账户安全，如果支付宝系统认为账户存在安全风险，可能会暂时限制账户的一些功能，包括密码找回方式，如果遇到这种情况，建议及时联系支付宝客服寻求帮助。
为了保护账户安全，建议定期更换密码，并设置复杂的密码，避免使用过于简单的密码，以免被他人猜测或破解，还要加强个人信息保护，避免将个人信息泄露给他人。
