打电话说您家网络有问题，意味着您的家庭网络连接可能出现了故障或异常。这可能是宽带供应商、技术支持团队或专业的网络维修人员检测到您家的网络存在问题，并主动与您联系以提供解决方案或进行进一步的诊断。
在这种情况下，您可以按照以下步骤操作：
1、询问来电人员的详细信息，如公司名称、职务等，以确保不是诈骗电话或误打误撞的误报。
2、如果确定对方是真实的网络服务提供商或技术支持团队，可以请他们描述具体的问题，如网络连接中断、速度慢或其他技术问题。
3、根据对方的建议，检查自家的网络设备，如路由器、调制解调器等，确保它们正常工作且连接正确。
4、如果需要进一步的帮助或维修，您可以根据对方的指示进行操作，或者预约一个技术人员上门服务。
5、如果怀疑可能是诈骗电话，您可以挂断电话，并通过官方渠道（如官方网站、客服热线等）联系您的网络服务提供商，以确认是否存在真正的问题。
当接到这样的电话时，最重要的是保持冷静，不要随意泄露个人信息或远程授权他人操作您的网络设备，确保自己的安全。
