如果您在使用建行手机app时无法收到验证码，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保您输入的手机号码是正确的，并且与您在银行预留的号码一致。
2、确保手机信号良好：如果您的手机信号不稳定或处于无信号状态，可能会导致验证码无法接收，请确保您的手机信号良好，并尝试到开阔地方再次获取验证码。
3、检查手机是否设置了短信拦截：有些手机会拦截陌生号码发来的短信，请检查您的手机是否设置了短信拦截，并确保建行手机app的短信未被拦截。
4、重新启动手机：有时候手机系统会出现一些小问题，导致无法正常接收短信，尝试关闭手机并重新启动，然后再次尝试获取验证码。
5、联系银行客服：如果以上方法均无法解决问题，建议您联系建行客服，寻求帮助，客服人员可以帮助您检查您的账户状态，并帮助您解决问题。
6、卸载并重新安装app：有时候app本身可能会出现问题，导致无法正常接收验证码，尝试卸载建行app并重新下载安装，然后再次尝试获取验证码。
如果您已经尝试了以上所有方法仍然无法解决问题，建议您保留相关证据并前往当地建设银行柜台进行咨询，以便获得更专业的帮助。
