当别人打电话时提示关机但实际上电话并未关机，可能有以下几种原因。
1、手机可能处于飞行模式或离线模式，这种状态会让手机无法接收信号，导致电话无法接通，此时可以检查手机是否开启了这些模式并相应地进行关闭。
2、手机可能处于特定的区域，比如地下室、隧道等信号较差的地方，导致电话无法被正常接通，此时可以尝试移动到信号较强的地方再拨打电话。
3、SIM卡出现故障或未插好也可能导致这种情况发生，这时可以尝试重新拔插SIM卡或更换一张新的SIM卡进行测试。
4、如果设置了呼叫转移，将某些特定的号码转移到关机的号码上，也会导致这种误会，可以检查呼叫转移设置，确保没有误操作。
5、手机系统或软件出现问题也可能引发此类情况，可以尝试重启手机或恢复出厂设置来解决这个问题，如果问题依然存在，可能需要联系手机制造商或运营商寻求进一步的帮助。
针对这种情况，需要逐一排查可能的原因并采取相应的解决措施，如果问题依然存在，建议咨询专业人士的意见。
