如果有人打电话说您在淘宝上购买的东西出现了质量问题，您应该先确认一些基本信息，以确保您不会受到欺诈或骗局的影响。以下是一些建议。
1、确认电话的真实性：您可以先确认电话的来源和号码是否真实可靠，如果电话是来自官方客服或者官方售后服务中心的电话，那么您可以信任这些信息，如果不是，那么您需要谨慎处理这些信息，以免受到欺诈。
2、确认购买记录：确认您是否在淘宝上购买了该商品，并确认订单号和其他相关信息是否正确，如果您没有购买该商品，那么您可以直接拒绝这个电话。
3、不要轻易泄露个人信息：在电话中，不要轻易泄露个人信息，如银行卡号、密码等敏感信息，如果对方要求您提供这些信息，您可以拒绝并告知对方您不会提供这些信息，如果对方是官方客服或售后服务中心的工作人员，他们通常不会要求您提供这些信息。
4、处理质量问题：如果您确认购买的商品确实存在质量问题，您可以按照淘宝的售后服务流程来处理，您可以联系卖家或者淘宝客服寻求解决方案，例如退货、换货等，不要直接按照电话中的指示进行操作，以免遭受损失。
如果您收到有关您在淘宝上购买的商品出现质量问题的电话，一定要保持警惕，确认电话的真实性，并谨慎处理个人信息和售后服务问题，如果您有任何疑虑或不确定的地方，可以咨询淘宝客服或相关部门以获取帮助和建议。
