移动手机不能收短信时，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否欠费停机，及时缴纳所需费用，确保手机处于正常使用状态。
2、检查短信功能是否正常，如果短信功能被误关闭，可以在设置或通知中重新开启。
3、重启手机尝试接收短信，因为有时手机在重启后能够恢复短信功能。
4、检查手机是否处于信号覆盖区域，确保手机处于信号良好的区域以获得短信服务。
5、检查手机是否存在安全软件的黑名单或拦截设置，某些软件可能会拦截短信，建议查看软件设置并取消拦截。
6、清除缓存和重置手机应用数据，有时这能解决应用错误导致的问题，对于安卓用户，可以在设置中查找应用管理并清除缓存和数据；对于iPhone用户，可以在设置中查找并重置相关应用的设置。
7、如果使用的是双卡手机，尝试将短信设置改为接收所有短信，或者将双卡互换卡槽位置后再次接收短信。
8、检查短信是否因关键字被屏蔽或列为垃圾短信，如果是这种情况，可以尝试联系运营商解决。
9、如果以上方法都不奏效，可能是手机硬件问题或系统问题，建议联系手机厂商或售后服务中心寻求帮助，可能需要刷机或维修手机。
建议仅供参考，如果问题仍未解决，建议直接咨询移动运营商或手机制造商的客服支持获取更专业的帮助。
