如果您在尝试查询或操作银行服务时遇到提示没有预留手机号，但您确信已经预留了手机号，可能有以下几种原因。
1、信息输入错误：请检查您输入的手机号是否正确，包括数字和格式，一个小小的输入错误都可能导致这样的提示。
2、系统同步问题：可能是银行的系统出现了暂时的同步问题，导致您的信息未能及时更新，您可以尝试稍后再试，或者联系银行的客服部门寻求帮助。
3、预留手机号变更：如果您最近更改了手机号，可能银行的记录还没有更新，您需要联系银行客服，更新您的个人信息。
为了解决这个问题，您可以采取以下步骤：
1、核实您的个人信息：重新确认您的手机号是否正确，并确认是否已经预留。
2、联系银行客服：如果确认信息无误，您可以拨打银行的客服电话，向客服人员说明您的问题，并要求他们协助解决。
3、前往银行柜台：如果电话客服无法解决问题，您可以前往银行的柜台，携带有效证件，让银行工作人员帮助您核查和解决问题。
