当手机无法上网和打电话时，可能有多种原因导致这个问题。以下是一些常见的原因和相应的解决方法。
1、信号问题：检查手机是否处于信号覆盖范围内，尝试移动到开阔地带或窗户附近，看是否能够改善信号，如果信号仍然较弱，可能需要联系运营商寻求帮助。
2、飞行模式：尝试开启和关闭飞行模式，看是否能够重新连接到网络，在飞行模式下，手机会关闭所有无线连接，重新开启后可以重新连接。
3、账户问题：检查手机账户状态是否正常，是否有足够的余额进行电话通话和上网，如果账户出现异常，需要及时联系运营商解决。
4、SIM卡问题：检查SIM卡是否插好，尝试重新插拔SIM卡或者更换一张新的SIM卡，看是否能够解决问题。
5、软件问题：检查手机系统是否需要更新，或者是否存在软件冲突导致网络问题，可以尝试重启手机或者恢复出厂设置，看是否能够解决问题，如果问题仍然存在，可能需要联系手机制造商或者运营商的技术支持团队进行进一步的帮助。
6、网络设置问题：检查手机的网络设置是否正确，包括APN设置、网络模式等，如果不确定如何设置，可以咨询运营商或者在手机设置中寻找相关教程。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服支持，寻求专业的帮助和解决方案。
