如果银行预留手机号收不到短信，可以采取以下步骤来解决问题。
1、确认手机号码是否正确：首先要确保预留的手机号码是正确的，没有写错或者更改。
2、检查短信是否被拦截：有时候手机会误将短信识别为垃圾短信或者广告短信，可以检查短信拦截功能或者手机设置。
3、联系银行客服：如果确认手机号码无误且未被拦截，可以联系银行客服，确认是否因为系统故障或其他原因导致的短信未发送，银行客服会协助你查明原因并解决问题。
4、更换网络环境：有时候网络不稳定也会导致接收不到短信，可以尝试更换网络环境或者重启手机再试。
5、前往银行柜台办理：如果以上方法均无效，可以携带个人身份证和银行卡前往银行柜台办理，工作人员会协助你查明原因并解决问题。
需要注意的是，如果是因为更换手机号码导致的收不到短信，应该及时更新银行预留手机号码信息，以确保能够正常接收短信，为了保证账户安全，建议定期更换手机密码和短信验证码等敏感信息。
