当外卖骑手的手机号被强制停机时，可以采取以下步骤来解决问题。
1、联系运营商客服：了解手机号被强制停机的具体原因，可能是账户问题、安全问题或违规行为等，可以通过拨打运营商客服电话或者前往营业厅寻求帮助。
2、提供相关证明文件：如果是因为外卖骑手的工作原因导致的手机号被误停，可以向运营商提供工作证明或者相关证件，以证明身份和工作性质，运营商会根据具体情况进行评估和处理。
3、处理账户问题：如果是因为账户余额不足或者欠费导致的停机，及时充值或者缴纳欠费金额可以解决问题，也要确保账户安全，避免账户被盗用或者存在其他安全问题。
4、检查骑手平台账号状态：有时候手机号被强制停机与骑手平台账号有关，可以联系外卖平台的客服，了解账号状态是否正常，是否存在违规操作等问题。
5、寻求法律援助：如果经过与运营商的沟通后问题仍未得到解决，或者涉及到合法权益的纠纷，可以考虑寻求法律援助，咨询律师或者相关机构，了解自己的权益和合法维权的途径。
在整个过程中，保持耐心和冷静非常重要，与运营商和外卖平台保持良好的沟通，提供准确的个人信息和证明文件，有助于更快地解决问题，也要学会保护自己的个人信息和权益，避免遭受不必要的损失。
