如果外卖的虚拟电话打不通，想要退款可以参考以下步骤。
1、打开外卖APP，查看订单详情，确认是否因为网络延迟或其他原因导致的电话无法接通，如果确认电话确实无法接通，可以尝试刷新订单状态。
2、如果仍然无法解决问题，可以联系外卖平台的客服，在APP内找到客服入口，向客服说明情况，并提供订单编号和联系方式，客服会帮助核实订单状态并尝试联系商家处理退款事宜。
3、如果商家同意退款，一般会在1-3个工作日内将款项退回到支付账户，如果商家不同意退款，可以向平台申诉并寻求解决方案。
退款的具体流程可能因外卖平台的不同而有所不同，如果遇到问题无法解决，建议直接联系外卖平台的客服寻求帮助。
