如果在尝试登录12306账号时发现身份证和手机号码不匹配，可能有以下几种原因和解决方法。
1、输入错误：请仔细检查输入的身份证号码和手机号码是否正确，确保没有任何字符或数字的输入错误，特别注意一些容易出错的地方，比如数字和字母的混淆等。
2、账号问题：可能您的账号出现了其他问题，可以尝试使用邮箱登录，或者联系铁路客服进行咨询和协助。
3、账户绑定问题：如果您最近更改了身份证或手机号码，可能是账户尚未更新绑定信息，您需要前往铁路客服进行申诉，并提供相关的身份证明材料以便他们更新账户信息。
4、使用他人账号：如果您正在尝试使用他人的账号登录，那么身份证和手机号自然无法匹配，请确保您正在使用自己的账号，或者获得了他人的授权。
如果以上方法都不能解决问题，建议您直接联系铁路客服寻求帮助，请注意保护个人隐私和账户安全，不要轻易将个人信息泄露给他人。
