出现身份证与手机号不符的问题，在12306购票平台上可能有以下几种原因。
1、使用的身份证与购票账号中的信息不一致，在注册12306账号时，需要填写包括身份证在内的个人信息，如果后续在个人信息发生变动后没有进行更新，那么可能导致身份证与购票账号的信息不匹配，此时需要核对并更新个人信息。
2、在填写购票信息时，误输了身份证号码或者手机号码，导致与实际信息不符，此时需要仔细核对并重新输入正确的身份证号码和手机号码。
3、同一手机号或身份证号被别人注册过账号，这种情况可能是因为你的个人信息被误用或者被盗用，可以尝试找回密码，如果无法找回，可以联系客服协助处理。
如果以上情况都排除，那么问题可能出在系统方面，可以联系铁路部门的相关客服进行咨询和投诉，请确保使用的身份证和手机号码都是有效并且处于正常使用状态的，如果身份证过期或者手机号码注销，也可能导致类似的问题出现。
