如果在12306网站上注册时，手机号码和身份证号码不一致，可能会导致无法正常使用或验证账户。这种情况下，可以采取以下步骤解决问题。
1、检查信息：首先确认所输入的手机号码和身份证信息都是正确的，没有任何错误，因为有时可能是输入时误操作导致的。
2、联系方式变更：如果确定信息错误，且当前账户无法直接修改，可以通过联系铁路客服来更改绑定的手机号码，拨打铁路客服电话，提供自己的身份证号码和相关信息，让其帮忙修改。
3、注销账户：如果无法通过客服更改信息，可以考虑注销当前账户，然后重新注册一个新的账户，在注销账户前，确保账户内没有未完成的订单或未完成支付的款项。
4、线下解决：还可以携带身份证和户口本到铁路售票窗口进行手机号的修改，工作人员会帮助核对身份信息并进行相应的更改操作。
无论采取哪种方式，请确保提供的信息是准确的，以避免后续的问题和麻烦，请注意保护个人隐私和账户安全，避免将个人信息泄露给陌生人或在不安全的网络环境下操作账户。
