如果您在购买票时遇到身份证和手机号码不匹配的情况，这可能是由多种原因造成的，比如信息录入错误或者数据库更新问题。遇到这种情况，您可以尝试以下步骤来处理。
1、核对信息：仔细核对身份证和手机号码，确保没有录入错误，有时候可能是简单的笔误。
2、联系售票方：确认信息无误后，联系售票方或相关客服部门，向他们说明您遇到的情况，提供您的身份证和手机号码，以及任何购票的相关信息。
3、身份验证：根据售票方的要求，您可能需要提供额外的身份验证信息，如身份证照片或其他可以证明您身份的文件。
4、等待处理：一旦您提供了正确的信息并进行了身份验证，等待售票方处理并解决问题，他们可能需要一些时间核实信息并更新数据库。
5、寻求帮助：如果售票方无法解决问题或您需要进一步的帮助，您可以咨询相关部门或寻求法律援助。
具体的处理方式可能会因购票平台或机构而有所不同，如果您遇到的是法律问题或涉及到个人信息保护的问题，建议您咨询专业人士或相关机构。
