如果身份证号和手机号不符，可以采取以下措施来解决。
1、联系相关机构或平台客服：如果是由于某些平台或机构导致的身份证号和手机号不符，可以联系其客服，提供相关证明文件以更正信息。
2、到公安机关申请变更：如果身份证号和手机号不符是由于个人信息发生了变更（如姓名、身份证号等），可以到当地公安机关户籍管理部门申请变更。
3、提交申诉报告书：向相关平台或机构提交申诉报告书，说明身份证号和手机号不符的情况，提供相关证据和申请更正的信息，申诉报告书需要真实、准确、详细，以便机构能够及时处理。
无论采取哪种方式，都需要提供准确的个人信息和相关证明文件，在处理过程中，需要注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露个人信息，如果遇到困难或问题无法解决，可以咨询专业的法律服务机构或律师寻求帮助。
