当有外国人打电话时，可以采取以下措施。
1、礼貌应对：以友好的态度与他们交流，即使语言不通，也可以尝试使用基本的英语短语或者手势来沟通。
2、询问需求：尝试理解他们打电话的目的，可以询问他们有何需要帮助或者他们想讨论什么问题，这样有助于确定下一步的行动计划。
3、使用翻译工具：如果英语能力有限，可以使用在线翻译工具或手机应用程序来帮助理解他们的语言，这些工具可以提供实时的翻译，有助于双方更好地交流。
4、转接专业团队：如果来电者需要特定的信息或服务，而自己无法提供，可以转接给相关的专业团队，如公司的国际部门或当地的旅游信息中心等。
5、记录重要信息：如果来电涉及到重要信息，如预约、会议等，确保准确记录所有细节，包括日期、时间和地点等。
6、保持警觉：在与陌生人交流时，始终保持警觉，不要透露过多的个人信息，如家庭地址、银行账户等。
7、寻求帮助：如果情况复杂或者需要进一步的建议，不妨寻求朋友、同事或当地社区的帮助，他们可能能提供更多的建议和支持。
对待外国来电要礼貌、友好，并尽力帮助他们解决问题，同时也要注意保护个人信息的安全。
