手机出现听到短信声音但没有短信的情况，可能有以下几种原因。
1、可能是短信应用程序存在消息缓存导致的，可以进入手机的设置选项，选择“应用和通知”或“应用管理”，找到短信应用，然后尝试清除数据或缓存。
2、可能是手机误触导致的，不小心按到了某些键或点击了某些应用，导致手机产生了误判，可以查看手机是否有其他异常反应，以确定是否为误触问题。
3、可能是短信功能正在接受短信但无法显示，可以尝试打开通知栏查看是否有未读短信或消息，如果仍然无法查看，可以尝试重启手机。
4、可能是手机中毒或病毒感染，一些病毒或恶意软件可能会模拟短信声音，但实际上并没有真正的短信，这种情况可以通过安装安全软件扫描手机来检查是否存在病毒或恶意软件。
5、手机系统问题也可能导致这种情况发生，可以尝试更新系统或恢复出厂设置来解决这个问题，但请注意，在尝试重置手机之前，一定要备份重要数据，以防丢失。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或售后服务中心寻求进一步的帮助和解决方案。
