短信信息消失可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机内存不足：如果手机内存不足，可能会导致短信无法保存，可以清理手机内存，删除不需要的文件和应用程序，以腾出空间保存短信。
2、短信存储设置问题：有些手机可能需要设置短信存储位置，如果设置不当，可能会导致短信消失，可以在手机设置中找到短信存储设置，确保短信正确存储在手机内存或存储卡中。
3、短信应用问题：可能是短信应用程序本身存在问题，导致短信消失，可以尝试重启手机，或者重新安装短信应用程序，以解决问题。
4、误删除：可能不小心删除了短信，这种情况下，如果使用了云服务或开启了短信回收站，可能可以恢复删除的短信。
5、运营商问题：有时候运营商的服务器可能会出现问题，导致短信无法接收或保存，可以联系运营商客服咨询相关问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议将手机恢复到出厂设置，以排除软件问题，但请注意，这将删除手机中的所有数据，包括短信，所以在操作之前请确保备份重要数据，如果问题仍然存在，建议寻求专业技术人员的帮助，以进一步诊断和解决问题。
