当您的vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查信号连接：确保您的手机信号良好，并且处于服务区域内，如果信号弱或没有信号，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保短信功能已开启并且处于正常状态。
3、重启设备：有时候重启设备可以解决临时的软件问题，尝试重启手机看看是否可以接收短信。
4、检查SIM卡：检查SIM卡是否插好，并且确保SIM卡没有过期或损坏，尝试将SIM卡重新插入手机或更换一张新的SIM卡试试。
5、检查短信存储：如果短信存储空间已满，可能会导致无法接收新的短信，清理一些不需要的短信或删除一些占用空间的文件，以释放空间。
6、检查黑名单设置：检查手机中的黑名单设置，确保没有将接收短信的号码添加到黑名单中。
7、更新软件版本：确保您的手机系统和短信应用是最新版本，有时候更新软件可以解决一些兼容性问题或已知的问题。
8、联系运营商：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系您的手机运营商，询问是否有问题发生在他们的网络上，或者是否有关于短信服务的通知。
9、还原出厂设置：如果问题仍然存在，您可以考虑将手机还原到出厂设置，这将删除您的个人数据和设置，所以在执行此操作之前，请务必备份重要数据。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系vivo的客户服务或前往附近的维修中心寻求进一步的帮助，他们可能能够更深入地诊断问题并提供解决方案。
