银行卡被冻结时，可以通过电话查询原因。具体方法如下。
1、可以拨打银行卡客服热线，了解具体的冻结原因，银行客服人员可能需要您提供卡号、姓名等相关信息进行核实。
2、也可以联系开户银行，了解冻结的具体原因，开户银行会根据您的账户信息和交易记录，给出具体的冻结原因和解决方案。
需要注意的是，如果是因为某些安全问题如账户异常、交易风险等原因被冻结，银行可能会要求您进行身份验证或安全验证等操作以恢复账户的正常使用，建议您在接到银行的电话后积极配合银行进行验证和核实工作，也要注意保护个人信息和账户安全，避免泄露相关信息导致不必要的损失，如果冻结原因不明确或处理不当，可能会导致您的银行卡无法正常使用，影响日常生活和交易，及时查询和处理冻结问题非常重要。
