如果您在使用建设银行时未能收到到账短信，可能有以下几种原因。
1、手机状态异常：确保您的手机没有停机或欠费等状况，保证手机能够正常接收短信。
2、短信服务未开通或已过期：您可以尝试登录建设银行官网或手机银行客户端检查短信服务是否已开通或是否已过期，如果尚未开通，您可以进行开通操作；如果服务已过期，您可以续费或重新开通。
3、账户余额不足：如果您的账户余额不足以支付短信服务费，可能也会停止发送短信，请确保您的账户余额充足。
4、网络问题：有时候网络问题也可能导致短信延迟或无法接收，您可以尝试更换网络环境或稍后再试。
5、短信被拦截：有些手机可能会拦截某些短信，您可以检查手机中的拦截记录，看是否有被拦截的短信。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系建设银行客服寻求帮助，他们可以通过查询您的账户和交易记录来确定问题的具体原因，并为您提供相应的解决方案，您可以通过拨打银行客服电话、前往银行柜台或使用在线客服等方式联系客服。
