如果在注册12306账号时总是遇到注册失败的问题，可能有以下几个原因。
1、填写信息错误：请检查填写的所有信息，包括用户名、密码、身份证号码、手机号码等，是否准确无误，特别是身份证号码和手机号码，一旦填写错误，就会导致注册失败。
2、个人信息已被注册：如果提示身份证号已被注册，可能是之前已经使用此身份证注册过了账号，可以尝试找回账号或者联系客服进行处理，也有可能是个人信息被其他人误填或者冒用，在这种情况下，更应该立即联系客服解决。
3、网络问题：如果网络不稳定或者网络连接断开，也可能导致注册失败，可以尝试切换到更稳定的环境或者等待网络状况改善后再次尝试。
4、系统问题：有时候系统繁忙或者维护更新也可能导致注册失败，可以尝试在非高峰期或者系统维护结束后进行注册。
针对以上原因，可以尝试以下解决方法：
1、仔细核对填写的信息，确保所有信息准确无误。
2、如果提示个人信息已被注册，可以通过找回密码或者联系客服解决问题。
3、尝试更换网络环境或者等待网络状况改善后再次尝试。
4、如果仍然无法解决问题，可以联系12306的客服人员寻求帮助，他们可以提供专业的指导和支持，帮助解决注册失败的问题。
遇到注册失败的问题时，不要着急，可以先自行检查并尝试解决问题，如果仍然无法解决，可以寻求官方客服的帮助。
