如果您在尝试注册火车票官网 12306 的账号时收到提示说已经注册过，可能有以下几种原因。
1、您的个人信息可能已经被注册过：由于各种原因，个人信息可能被其他人用于注册账号，这种情况下，您可以通过找回密码的方式来找回账号，在找回密码的过程中，网站通常会要求您提供一些个人信息（如身份证号码、手机号码等）以确认您的身份，如果信息匹配，您就可以重置密码并登录账号。
2、您的手机号码或电子邮件已经被注册过：如果您使用的手机号码或电子邮件已经被注册，您可以尝试使用其他手机号码或电子邮件进行注册，或者，您可以尝试联系客服，寻求他们的帮助。
3、系统错误或网络问题：官网可能会出现系统错误或网络问题，导致您无法正常注册，这种情况下，您可以稍后再试，或者联系官网客服寻求帮助。
如果您不确定自己的个人信息是否已经被注册过，可以尝试联系官网客服，他们会帮助您核实并解决问题，为了保障个人信息的安全，建议在注册时设置复杂的密码，并妥善保管个人信息。
