收到短信声称家人欠贷款，可以采用以下步骤处理。
1、保持冷静：不要过于紧张或恐慌，要先确认信息的真实性。
2、确认信息来源：核实短信的来源，看是否是正规的贷款机构或金融机构发来的，如果是来自未知号码或看似不正规的链接，可能是诈骗信息，要特别警惕。
3、联系家人：直接和家人联系，询问他们是否确实存在未偿还的贷款。
4、查看个人信用报告：可以通过央行征信中心网站或其他正规途径查询个人信用报告，以了解是否存在未清偿的贷款记录。
5、回复短信或电话：如果确认信息属实，并且需要采取行动，再联系相应的贷款机构或金融机构，不要随意回复或点击短信中的链接，避免泄露个人信息或造成经济损失。
6、报警：如果确认是诈骗信息，或者存在其他非法行为，应及时报警处理。
收到此类短信后要保持冷静，谨慎处理，在任何情况下，都要注意保护个人信息和财产安全，如果无法确定信息的真实性，最好咨询专业律师或相关机构的意见。
