如果在工商银行使用手机时收不到短信，可以考虑以下几种可能的解决方案。
1、检查手机号码是否正确：确保在工商银行登记的手机号码是正确的，有时候可能因为输入错误或者更改了手机号码而没有及时更新。
2、确认短信功能是否开启和正常运行：检查手机是否处于正常状态，包括短信功能是否开启、是否有足够的短信存储空间、信号是否良好等，如果手机无法正常接收短信，可以尝试重启手机或者更换手机测试。
3、检查短信是否被拦截：有些手机可能会拦截某些类型的短信，例如广告短信或银行通知短信，检查手机的拦截设置，确保银行发送的短信没有被误拦截。
4、联系工商银行客服：如果以上方法都没有解决问题，建议联系工商银行的客服人员，他们可以通过查询系统记录来确认是否已经发送了短信，并帮助你解决问题，可以通过工商银行官网或者拨打工商银行客服电话进行咨询。
5、尝试重新注册手机银行服务：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重新注册工商银行手机银行服务，然后重新开通短信通知功能。
需要注意的是，有时候网络延迟或者系统故障也可能导致短信接收延迟或者失败，这种情况下等待一段时间或者稍后再次尝试可能会解决问题，如果问题持续存在，建议及时联系银行客服寻求帮助。
