如果在铁路12306改密码时显示手机号或证件号不对，可能是由于以下原因导致的。
1、输入法：一些用户在使用手机或电脑输入信息时，可能会由于使用错误的输入法或者输入习惯，导致输入的手机号或证件号出现错误，建议仔细检查输入的信息是否正确，特别是数字和字母的区分。
2、账号问题：可能账号本身存在问题，在这种情况下，可以尝试联系铁路客服进行咨询和核实。
3、系统问题：也可能是系统出现了故障或维护更新，导致无法正确修改密码，可以尝试稍后再进行尝试，或者联系客服获取帮助。
为了解决这个问题，可以尝试以下步骤：
1、核对输入信息是否正确，包括证件号码和手机号码是否有误，特别注意数字和字母的区分，以及是否有多余的空格或符号。
2、如果确认输入无误但仍然无法修改密码，可以尝试联系铁路客服人员寻求帮助，客服人员会要求您提供相关身份信息进行验证，验证通过后可以帮助您解决问题。
3、如果是因为账号本身存在问题导致的无法修改密码，也需要及时联系客服进行处理。
确保输入的信息准确无误，并尝试联系客服解决问题，为了提高账户安全性，建议定期更换密码并妥善保管个人信息。
