收到12368短信但是查不到案件，可以考虑以下几种可能性及相应处理方法。
1、短信可能是诈骗信息，而非来自法院，对此，可以通过拨打法院电话或者前往法院核实信息真伪，也可以联系当地公安机关进行询问和确认。
2、案件可能是在近期刚刚提交或者法院尚未处理，可以尝试在稍后的时间再次查询，或者亲自去法院询问案件情况。
3、可能输入的查询信息有误，建议再次仔细核对短信中的信息是否正确，包括案件名称、当事人姓名等，确保信息准确无误后再次进行查询。
具体操作上，可以通过以下途径查询案件：
1、手机查询：使用法院提供的手机服务系统，按照短信提示输入相关信息查询案件状态。
2、法院官网查询：登录当地法院的官方网站，按照指引输入相关信息查询案件状态，部分网站还提供短信提醒功能，确保及时获取案件最新动态。
3、现场查询：亲自前往法院查询案件状态，携带有效身份证件及相关证明文件，以便工作人员核实身份并帮助查询案件状态。
如果仍然无法查询到案件信息，建议及时与法院取得联系，了解具体情况，也要注意个人信息安全，谨防诈骗，如有必要，可寻求专业法律人士的帮助。
