如果手机不能接收短信，查询话费余额可以采用其他途径，以下是一些常见的方法。
1、网上营业厅查询：通过输入手机号码和服务密码或随机密码登录网上营业厅，进入“我的账户”或“账单查询”页面，即可查询话费余额。
2、拨打客服电话查询：可以拨打手机运营商的客服电话，按照语音提示操作，选择查询话费余额的服务，移动用户可以拨打10086，联通用户可以拨打10010等。
3、使用手机APP查询：可以下载并登录手机运营商的官方APP，在“我的账户”或“账单查询”等页面查询话费余额。
4、前往营业厅查询：如果以上方法均无法使用，可以前往当地手机运营商的营业厅，提供手机号码及个人信息进行查询。
这些方法可能需要您提供手机号码、服务密码或其他验证信息，如果遇到困难，建议直接联系手机运营商的客服寻求帮助。
