京东总发短信说支付异常可能有以下几种原因。
1、可能是系统误判：由于各种原因，系统可能会误判账户出现异常，导致收到支付异常的短信，可以先检查自己的账户状态是否正常，是否有任何违规行为，如果没有问题，可以联系京东客服进行申诉。
2、账户存在风险：如果账户存在安全风险，比如被黑客攻击或者账户被盗用等情况，京东会发送短信进行提醒，此时应该及时修改账户密码，加强账户安全保护。
3、支付问题：如果在京东购物时使用了第三方支付平台，比如支付宝或微信支付等，可能会因为支付平台的问题导致支付异常，此时可以联系支付平台客服或者京东客服进行咨询和处理。
4、诈骗短信：也有可能是收到了诈骗短信，需要仔细核对短信内容，确认是否来自京东官方，如果遇到可疑情况，建议及时报警处理。
如果收到京东支付异常的短信，可以先检查自己的账户状态和交易记录，确认是否存在问题，如果有任何疑虑，建议及时联系京东客服进行咨询和处理，也要保持警惕，避免泄露个人信息和账户密码等重要信息，以免造成不必要的损失。
