如果在京东客服打电话没接到，回拨时不一定是之前那个客服。
京东客服部门是一个大型的服务团队，由多个客服人员组成，并且通常会轮班工作，如果未能及时接听来电，再次拨打时可能会连接到不同的客服人员，不过，客服人员之间会共享相关信息，以确保能够提供连贯的服务，即使不是之前的客服，也可以详细描述之前的问题和情况，新的客服人员会尽力提供帮助和解决方案。
如果需要确保与之前的客服重新联系，可以在回拨后选择相应的提示选项，如“转人工服务”或“请求联系之前的客服”，以便更好地解决问题，还可以通过京东的在线客服、工单系统或留言板等方式与客服部门联系，如果问题复杂或重要，建议记录下之前沟通的信息和进度，以便向新的客服人员提供详细信息，更快地解决问题。
