如果在掌上12333应用中获取验证码的按钮是灰色的，可能是由于以下几种原因造成的，可以尝试以下方法解决。
1、网络问题：请检查设备的网络连接是否正常，尝试切换到其他网络环境，如Wi-Fi或数据网络，然后重新加载应用获取验证码。
2、应用问题：可能是应用本身的问题，尝试重启应用或者卸载并重新安装应用，然后再次尝试获取验证码。
3、账号问题：如果账号出现异常或登录地点异常，也可能导致无法获取验证码，请检查账号状态，确保账号正常。
4、系统维护：如果应用正在进行系统维护或升级，可能暂时无法获取验证码，请耐心等待系统维护完成后再试。
5、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系掌上12333应用的客服，寻求帮助和指导。
方法仅供参考，具体操作可能因应用版本、系统等因素而有所不同，如果问题仍未解决，建议咨询专业的技术支持人员。
