如果您无法通过光大银行的常规渠道更改预留手机号码，可能有以下几个原因。
1、个人信息不准确：确保您提供的个人身份信息准确无误，包括身份证号码、姓名等，如果信息不准确，银行可能无法确认您的身份，因此无法更改预留手机号码。
2、账户存在异常：如果您的账户存在异常，例如欠款、挂失等，可能无法更改预留手机号码，请确保您的账户状态正常，并解决了所有问题后再尝试更改。
3、系统故障或网络问题：有时候银行的系统可能出现故障或网络不稳定，导致无法更改预留手机号码，您可以尝试稍后再次操作或联系银行客服寻求帮助。
4、缺少必要权限：在某些情况下，您可能需要前往银行柜台或使用特定的权限才能更改预留手机号码，您可以尝试通过光大银行的网上银行、手机银行或拨打客服热线进行更改，如果仍然无法更改，请联系银行柜台工作人员协助处理。
如果您仍然无法更改预留手机号码，建议您直接联系光大银行的客服部门，向他们说明您的情况并寻求帮助，他们将能够为您提供更具体的指导和支持，以确保您能够成功更改预留手机号码。
