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1、拨打客户服务热线：拨打光大银行的客户服务热线电话400-7-888-888进行咨询，拨打该电话，客户可以直接与其信用卡中心人工服务进行沟通，信用卡白金卡用户可以拨打贵宾专线电话进行咨询。
2、在线客服：登录光大银行官方网站，通过在线客服窗口与客服人员进行交流，用户还可以登录个人网银或手机银行，直接联系在线客服，如果遇到复杂的业务问题，可以选择电话客服进行咨询，同时请注意，在收到短信后，如需验证真伪，可以直接联系客服电话或前往银行柜台进行确认。
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