如果您去了银行更换手机号，但仍然遇到问题，可能有以下几个原因。
1、系统记录未及时更新：在银行完成手机号更换后，银行系统需要一定的时间更新记录，如果在系统尚未更新时尝试使用新的手机号进行业务操作，可能会出现操作失败或无法识别的情况。
2、验证流程未完成：银行为了确保信息安全，可能会要求完成额外的验证流程来确认身份，比如人脸识别等，如果没有完成这些验证流程，即使更换了手机号也可能无法顺利使用相关服务。
3、网络问题或系统故障：有时网络问题或系统故障也可能导致操作无法顺利完成，在这种情况下，可以尝试稍后再试或者联系银行的客服部门寻求帮助。
4、其他信息未变更：除了手机号之外，如果其他关键信息（如姓名、身份证号等）与银行记录不符，也可能导致操作失败，请确保所有信息都已正确更新。
如果您在尝试更换手机号后仍然遇到问题，建议您联系银行的客服部门寻求帮助，他们可以提供更详细的指导和支持，帮助您解决问题。
