如果您已经去银行更改了手机号，但预留的手机号仍然没有更改，可能有以下几种情况。
1、系统延迟：在银行更改手机号后，银行系统可能存在延迟，导致新的手机号没有立即生效，您可以等待一段时间，或者联系银行客服确认是否已经完成更改。
2、信息录入错误：如果您确认已经去银行更改了手机号，但仍然收到预留手机号相关的验证信息或通知，可能是因为银行在录入新手机号时出现了错误，您可以联系银行客服，提供相关个人信息和更改手机号的凭证，让银行重新核实并更正信息。
3、其他原因：如果以上两种情况都不适用，建议您联系银行客服了解具体情况，可能涉及到更复杂的操作或流程，需要银行工作人员协助解决。
无论哪种情况，您都可以通过以下方式联系银行客服解决问题：
1、前往银行柜台：前往您更改手机号的银行柜台，向工作人员说明情况并请求协助解决问题。
2、拨打银行客服电话：拨打银行的客服电话，根据提示选择相应的服务选项，并说明您的问题。
3、在网上银行或手机银行中联系客服：如果您有网上银行或手机银行的账户，可以在其中查找客服入口，与客服在线沟通解决问题。
无论采取哪种方式，提供准确的个人信息和凭证有助于更快地解决问题。
