如果您的朋友京东账号出现异常，并且给您打电话告知这一情况，这可能是您的朋友遇到了账户安全问题或者账户被黑客攻击等情况。在这种情况下，您应该帮助您的朋友尽快解决账户问题，以确保账户安全和个人财产安全。
1、确认情况：首先确认您的朋友是否真的遇到了账户问题，如果您的朋友不确定，您可以询问更多细节并尝试帮助他们解决问题。
2、提供帮助：如果您的朋友需要帮助解决账户问题，您可以协助他们联系京东客服部门，您可以告诉他们京东客服部门的电话号码，或者帮助他们在线联系客服。
3、确认账户安全：如果您的朋友的账户确实存在问题，您需要确保他们的账户安全，您可以帮助他们更改密码、启用双重身份验证等措施，以增加账户安全性。
4、警惕诈骗电话：如果您的朋友收到了一通可疑的电话，声称他们的京东账户存在问题并要求提供个人信息或密码等敏感信息，一定要警惕可能是诈骗电话，在这种情况下，您的朋友应该谨慎处理，不要随意提供个人信息或密码。
如果您的朋友的京东账号出现异常并给您打电话，您应该尽力帮助他们解决问题并确保账户安全，也要提醒您的朋友保持警惕，避免遭受诈骗等安全问题。
