收到来自96500的短信提示账户异常时，需要谨慎对待。首先，确认短信的来源是否真实可靠，可以通过查询官方客服电话或前往官方网站了解相关信息。
如果确认短信是真实的，那么账户异常可能涉及到多种情况，例如账户安全、交易异常等，在这种情况下，建议立即采取措施，如修改账户密码，增加额外的安全验证措施（如绑定手机验证码、密保问题等），并密切关注账户变动。
如果收到类似短信时怀疑其真实性，切勿轻易泄露个人信息，尤其是银行账户、密码等敏感信息，不要随意点击短信中的链接或下载附件，以免遭受诈骗或恶意软件的攻击。
面对账户异常短信，要保持警惕，及时确认信息真实性，并采取相应措施保护个人信息安全，如果有任何疑虑，建议咨询专业人士或相关机构。
