出现短信提示预约失败但app显示受理中的情况，可能是以下原因造成的。
1、系统误差或延迟：由于系统更新、维护或错误的操作，可能会导致信息不同步，产生误差，短信系统和app服务器之间的信息延迟，导致两者显示的状态不一致。
2、短信误发：可能因各种原因，如技术故障，导致预约结果的短信误发。
3、预约处理流程中的正常状态：在预约某些服务或产品时，如遇到系统繁忙或名额有限等情况，可能需要等待或重新提交预约请求，在等待处理期间，app可能会显示“受理中”的状态，同时发送短信通知用户预约结果。
针对这种情况，可以采取以下措施：
1、核对信息：首先核对收到的短信内容和app上的信息是否一致。
2、联系客服：如存在疑问或不确定，可以通过app内的客服功能或拨打相关服务热线进行咨询。
3、耐心等待并关注后续更新：有时候系统会在短时间内进行更新，显示最终状态。
如果问题长时间没有得到解决，建议寻求相关平台或机构的技术支持，获取更专业的帮助。
